Política de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

UNIFORMES HORUS, nombre comercial de ESTEFANI GUTIERREZ ARRIAGA, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Calle Miguel Hidalgo, Manzana 2 Lote 23, San Nicolás Tlaminca, Estado de México, C.P. 56247, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

Información de contacto:

Nombre comercial: UNIFORMES HORUS

Responsable: ESTEFANI GUTIERREZ ARRIAGA

Sitio web: https://horusuniformes.com.mx

Correo electrónico: horus.shop.mx@gmail.com

Teléfono: 55 3789 9602

2. Datos personales que recopilamos

Para ofrecer nuestros productos y servicios, podremos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Domicilio de facturación y entrega.

Datos relacionados con las compras:

  • Institución educativa y nivel escolar seleccionados.

  • Productos, tallas y cantidades adquiridas.

  • Historial de pedidos.

  • Información necesaria para coordinar entregas.

  • Datos de contacto para seguimiento de compras.

Datos fiscales:

  • Nombre completo o razón social.

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

  • Régimen fiscal.

  • Código postal fiscal.

  • Uso del CFDI.

Información de pagos:

Los pagos electrónicos realizados en nuestro sitio web podrán procesarse mediante Conekta y otros proveedores autorizados.

UNIFORMES HORUS podrá recibir referencias de pago, importes, estados de transacciones y otros datos necesarios para administrar las compras.

Cuando el procesamiento de tarjetas se realice directamente en la infraestructura del proveedor de pagos, los datos bancarios completos serán tratados por dicho proveedor conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Datos técnicos y de navegación:

Nuestro sitio podrá recopilar direcciones IP, información del navegador, tipo de dispositivo, cookies y datos de navegación para fines de funcionamiento, seguridad y análisis del sitio web.

No solicitamos datos personales sensibles como requisito ordinario para adquirir nuestros productos.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

  • Registrar y procesar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

  • Gestionar la compra de uniformes escolares, deportivos e industriales.

  • Identificar las instituciones educativas y las prendas solicitadas.

  • Administrar la selección de tallas y paquetes escolares.

  • Procesar y verificar pagos.

  • Preparar, fabricar y entregar productos adquiridos.

  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.

  • Atender consultas, aclaraciones, garantías, cambios y devoluciones.

  • Emitir comprobantes fiscales.

  • Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, podremos utilizar los datos para:

  • Enviar promociones, ofertas y descuentos.

  • Informar sobre nuevas colecciones y temporadas escolares.

  • Comunicar novedades relacionadas con nuestros productos.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Mejorar nuestros servicios y estrategias comerciales.

El cliente podrá negarse al uso de sus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Para manifestar su negativa podrá comunicarse a horus.shop.mx@gmail.com, indicando en el asunto "Negativa al uso de datos para publicidad".

4. Uso de plataformas y proveedores externos

Para operar nuestra tienda en línea y ofrecer nuestros servicios, utilizamos o podremos utilizar proveedores tecnológicos, entre los que se encuentran:

Shopify: Plataforma de comercio electrónico para administrar productos, pedidos y cuentas de clientes.

Conekta: Plataforma para el procesamiento de pagos electrónicos.

Empresas de mensajería y paquetería: Servicios encargados de la entrega de productos adquiridos.

Proveedores de comunicación: Servicios de correo electrónico y mensajería utilizados para notificar el estado de pedidos y brindar atención.

Los proveedores que actúen por cuenta de UNIFORMES HORUS deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones de protección de información que correspondan.

5. Transferencia de datos personales

UNIFORMES HORUS podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas y exista fundamento legal para ello.

Los destinatarios podrán incluir proveedores de pagos, empresas de mensajería, servicios necesarios para completar una operación comercial y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado antes de llevarla a cabo.

6. Protección de datos personales

UNIFORMES HORUS implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores autorizados que necesiten tratarla para cumplir las finalidades correspondientes.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los titulares, se les informará conforme a las disposiciones aplicables.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana, los titulares podrán ejercer sus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y bajo qué condiciones.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: Solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente corresponda.

Oposición: Oponerse al tratamiento de datos personales para determinadas finalidades, cuando resulte procedente.

Para ejercer estos derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al correo:

horus.shop.mx@gmail.com

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular.

  • Medio para recibir notificaciones.

  • Documentos para acreditar su identidad o representación legal.

  • Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.

  • Derecho ARCO que desea ejercer.

UNIFORMES HORUS comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones o excepciones previstas legalmente.

8. Revocación del consentimiento

Los titulares podrán solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.

La solicitud podrá enviarse a horus.shop.mx@gmail.com, indicando el motivo y los datos necesarios para identificar al titular.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá conservar información requerida para cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. Limitación del uso o divulgación

Los usuarios podrán solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades publicitarias o promocionales.

Para ello podrán enviar un correo electrónico a horus.shop.mx@gmail.com con el asunto "Limitación del uso de datos personales".

También podrán utilizar los mecanismos para cancelar suscripciones que se encuentren habilitados en nuestras comunicaciones comerciales.

10. Uso de cookies

Nuestro sitio web https://horusuniformes.com.mx podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de compra.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

  • Mantener activa la sesión de los usuarios.

  • Recordar los productos del carrito.

  • Guardar preferencias de navegación.

  • Analizar el funcionamiento de la tienda.

  • Detectar problemas técnicos y de seguridad.

  • Medir resultados de campañas publicitarias, cuando corresponda.

Los usuarios podrán administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante los mecanismos de privacidad disponibles en la tienda.

Cuando el uso de cookies o tecnologías similares requiera consentimiento, se solicitará mediante los medios correspondientes.

11. Protección de información de menores de edad

UNIFORMES HORUS comercializa uniformes escolares destinados a estudiantes de distintas edades.

Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal para contratar o por sus representantes autorizados.

Los datos relacionados con estudiantes que sean necesarios para la selección de productos se tratarán exclusivamente para las finalidades informadas y con la autorización correspondiente cuando legalmente se requiera.

No solicitamos directamente información personal de menores de edad que resulte innecesaria para nuestros servicios.

12. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones fiscales, legales y contractuales aplicables.

Una vez concluidos los periodos de conservación correspondientes, la información será bloqueada y suprimida cuando legalmente proceda.

13. Cambios al aviso de privacidad

UNIFORMES HORUS se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o disposiciones legales.

Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial:

https://horusuniformes.com.mx

Se indicará la fecha de la modificación correspondiente y, cuando sea legalmente necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento del titular.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con:

UNIFORMES HORUS

Responsable: ESTEFANI GUTIERREZ ARRIAGA

Correo electrónico: horus.shop.mx@gmail.com

Teléfono: 55 3789 9602

Domicilio: Calle Miguel Hidalgo, Manzana 2 Lote 23, San Nicolás Tlaminca, Estado de México, C.P. 56247.

Sitio web: https://horusuniformes.com.mx