TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

UNIFORMES HORUS

1. Información general

Bienvenido a UNIFORMES HORUS, tienda en línea dedicada a la fabricación y comercialización de uniformes escolares, deportivos, industriales y ropa de trabajo.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las operaciones de compra realizadas a través de nuestro sitio web oficial:

https://horusuniformes.com.mx

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido a su disposición estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las políticas de envío, cambios y devoluciones.

Ninguna disposición de este documento limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.

2. Identificación del proveedor

Nombre comercial: UNIFORMES HORUS

Titular y responsable legal: ESTEFANI GUTIERREZ ARRIAGA

RFC: GUAE880404251

Tipo de contribuyente: Persona física

Domicilio: Calle Miguel Hidalgo, Manzana 2 Lote 23, San Nicolás Tlaminca, municipio de Texcoco, Estado de México, C.P. 56247.

Correo electrónico: horus.shop.mx@gmail.com

Teléfono: 55 3789 9602

Sitio web: https://horusuniformes.com.mx

3. Productos y disponibilidad

UNIFORMES HORUS comercializa uniformes escolares, deportivos e industriales, así como paquetes de prendas correspondientes a diferentes instituciones educativas.

Cada producto podrá incluir información sobre:

• Nombre y descripción.

• Institución educativa correspondiente.

• Nivel escolar.

• Modelo, color y características.

• Tallas disponibles.

• Cantidad de prendas incluidas.

• Precio de venta.

• Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias y condiciones de producción.

En caso de que un artículo adquirido no se encuentre disponible, UNIFORMES HORUS informará al cliente y ofrecerá las alternativas correspondientes, incluyendo el reembolso cuando proceda.

4. Selección de instituciones educativas

Los productos escolares podrán organizarse por institución educativa, estado, nivel académico y ciclo escolar.

El comprador deberá verificar que los productos seleccionados correspondan a la institución y nivel educativo del estudiante.

Las tiendas o secciones específicas de determinadas instituciones podrán mostrar únicamente los uniformes autorizados o comercializados para cada una de ellas.

UNIFORMES HORUS no será responsable de errores de selección atribuibles al comprador, sin perjuicio de los derechos legales de cambio o devolución que resulten aplicables.

5. Selección de tallas

El cliente deberá consultar las guías de tallas publicadas en nuestra tienda antes de confirmar su compra.

Las medidas proporcionadas son referencias para facilitar la selección de prendas.

Debido a los procesos de confección, las dimensiones pueden presentar variaciones razonables propias de la fabricación textil, siempre que se respeten las características y especificaciones ofrecidas.

En caso de seleccionar una talla incorrecta, el cliente podrá solicitar un cambio conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Para los cambios comerciales de talla, se establece un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las condiciones publicadas en dicha política.

6. Compra de paquetes escolares

Durante determinados periodos del ciclo escolar, UNIFORMES HORUS podrá ofrecer paquetes de uniformes integrados por diferentes prendas.

Los paquetes estarán organizados de acuerdo con las características correspondientes a cada institución educativa.

Durante los periodos establecidos para la comercialización de paquetes, algunas prendas podrán ofrecerse únicamente como parte de un conjunto, siempre que se respeten las disposiciones legales aplicables.

La compra individual de determinadas prendas podrá habilitarse posteriormente, según las condiciones comerciales publicadas.

Antes de completar el pedido, el comprador deberá revisar cuidadosamente las prendas, cantidades, tallas y características incluidas en el paquete.

Cuando sea necesario cambiar la talla de una prenda de un paquete, podrá solicitarse el cambio de esa pieza conforme a la política correspondiente, sin necesidad de sustituir todo el conjunto cuando sea viable.

7. Precios de los productos

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos legalmente aplicables, cuando correspondan.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar el importe total de su pedido, incluyendo productos, descuentos, gastos de envío y demás cargos aplicables.

UNIFORMES HORUS podrá actualizar los precios de sus productos. Sin embargo, los cambios posteriores no modificarán los importes de compras previamente confirmadas, salvo los supuestos legalmente permitidos.

8. Métodos de pago

Los clientes podrán realizar sus compras mediante los métodos de pago habilitados en nuestra tienda en línea.

Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante Conekta y otros proveedores de servicios de pago autorizados.

La disponibilidad de cada método dependerá de las opciones mostradas durante el proceso de compra.

UNIFORMES HORUS no solicitará contraseñas bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial de tarjetas mediante mensajes o correos electrónicos.

El procesamiento del pedido comenzará una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado.

9. Confirmación de pedidos

Al completar una compra, el cliente recibirá una confirmación mediante el correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado.

Esta confirmación podrá incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Cantidades y tallas seleccionadas.

• Importe total de compra.

• Información de envío.

• Estado del pago.

Si se detecta una incidencia relacionada con el pedido, el equipo de atención se comunicará con el cliente para ofrecer una solución.

10. Cobertura de envíos

UNIFORMES HORUS realiza envíos a toda la República Mexicana, mediante empresas de mensajería y paquetería.

La disponibilidad de entrega estará sujeta a las condiciones de cobertura de los transportistas y a las características de cada localidad.

En caso de presentarse restricciones en una dirección de entrega, se informará al comprador para ofrecer alternativas o gestionar la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

UNIFORMES HORUS no ofrece servicio de recolección presencial de pedidos.

Todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea se entregarán mediante servicios de envío a domicilio.

11. Preparación de pedidos

Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación es de 5 a 10 días hábiles.

Durante este periodo se realizan las actividades necesarias para revisar, organizar, preparar y empacar los uniformes adquiridos.

El tiempo de preparación dependerá de las características de los productos, las cantidades solicitadas y las condiciones de producción.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales.

Si alguna circunstancia modifica el plazo de preparación acordado, el cliente será informado oportunamente.

12. Tiempos de envío y entrega

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa transportista, el tiempo estimado de transporte será de 5 a 10 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de:

10 a 20 días hábiles desde la confirmación del pago.

Este periodo se distribuye de la siguiente manera:

• Preparación: 5 a 10 días hábiles.

• Transporte: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos mencionados son estimados. Cualquier modificación a los plazos acordados será comunicada al comprador, respetando los derechos previstos por la legislación aplicable.

Los clientes podrán solicitar información sobre el estado de sus pedidos mediante nuestros canales oficiales.

13. Costos de envío y envío gratuito

UNIFORMES HORUS ofrece envío gratuito en compras a partir de $1,000.00 MXN.

Para aplicar este beneficio, el importe de los productos deberá ser igual o superior a $1,000.00 MXN, después de descuentos y antes de gastos de envío.

Para compras inferiores a este monto, el costo del envío será calculado y mostrado durante el proceso de pago.

El envío gratuito corresponde al servicio de entrega estándar disponible para el destino.

En caso de existir restricciones operativas o condiciones especiales, estas serán informadas al comprador antes de confirmar cualquier cargo adicional.

El envío gratuito no modifica los tiempos estimados de preparación o entrega.

14. Datos de entrega

El comprador es responsable de proporcionar información correcta y completa para recibir su pedido.

Los datos de entrega podrán incluir nombre del destinatario, domicilio, colonia, municipio, estado, código postal y teléfono de contacto.

Si se detecta algún error en la información proporcionada, el cliente deberá comunicarse con UNIFORMES HORUS lo antes posible.

Cuando una dirección incorrecta proporcionada por el comprador genere gastos adicionales de reenvío, estos podrán ser comunicados para su aceptación, siempre que legalmente corresponda.

15. Seguimiento y recepción de pedidos

Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería, UNIFORMES HORUS proporcionará la información de seguimiento disponible.

Cuando corresponda, el cliente recibirá un número de guía para consultar el estado del envío.

Si se presenta alguna incidencia durante el transporte, el comprador podrá comunicarse con nuestro equipo de atención.

La confirmación de entrega por parte de la empresa transportista no elimina el derecho del consumidor a presentar reclamaciones legalmente procedentes.

16. Cambios de talla

Los clientes podrán solicitar cambios de talla dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para un cambio comercial por elección incorrecta de talla, las prendas deberán:

• Encontrarse sin uso ni lavado.

• Estar limpias y sin modificaciones.

• Conservar sus etiquetas originales, cuando corresponda.

• No presentar daños atribuibles al comprador.

• Estar acompañadas del número de pedido o comprobante de compra.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de tallas y modelos.

Cuando el cambio sea solicitado por una selección incorrecta del comprador y no exista error o defecto atribuible a UNIFORMES HORUS, podrán aplicarse costos de transportación previamente informados y aceptados.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor por defectos, incumplimientos o revocación de la compra.

17. Productos defectuosos o incorrectos

Cuando un comprador reciba productos defectuosos, dañados o diferentes a los solicitados, podrá comunicarse con UNIFORMES HORUS para solicitar una solución.

Las incidencias podrán incluir defectos de confección, costuras incorrectas, tallas o modelos diferentes a los adquiridos, productos faltantes o características distintas a las ofrecidas.

Cuando legalmente corresponda, se ofrecerán las opciones de reposición, devolución del importe y demás compensaciones aplicables.

Los costos de envío necesarios para corregir errores atribuibles a UNIFORMES HORUS serán cubiertos por la empresa en los supuestos que correspondan conforme a la ley.

18. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

En los casos previstos por el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente tendrá derecho a revocar su consentimiento dentro del plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del producto o la firma del contrato, lo último que suceda.

La revocación deberá comunicarse por los medios legalmente reconocidos.

Cuando proceda, se reintegrará al comprador el precio pagado. Los costos de flete y seguro asociados a dicha revocación se atenderán conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

Los reembolsos se gestionarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para realizar el pago.

La fecha en que el reembolso se refleje podrá depender del proveedor de pagos o de la institución bancaria.

19. Cancelación de pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de sus pedidos mediante nuestros canales oficiales.

Las solicitudes serán revisadas considerando el estado de preparación, fabricación y envío de los productos.

Cuando proceda legalmente una cancelación o revocación, se realizará el reembolso correspondiente.

Los productos personalizados podrán estar sujetos a condiciones particulares informadas antes de la compra, sin que ello limite los derechos establecidos por la legislación mexicana.

20. Garantías

UNIFORMES HORUS responderá por los defectos de fabricación e incumplimientos de calidad conforme a la legislación aplicable.

Los productos comercializados con garantía contarán con una duración no inferior a 90 días a partir de su entrega, conforme al artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin perjuicio de derechos o plazos adicionales que resulten aplicables.

El desgaste natural por uso, los daños ocasionados por mantenimiento inadecuado o las alteraciones realizadas por el comprador no se considerarán por sí mismos defectos de fabricación.

Los clientes podrán solicitar atención de garantía mediante nuestros canales oficiales.

21. Facturación

UNIFORMES HORUS podrá emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) de acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes.

Para solicitar una factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales correctos, incluyendo nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.

Las solicitudes de facturación se atenderán conforme a los requisitos y plazos fiscales aplicables.

22. Promociones y descuentos

UNIFORMES HORUS podrá publicar promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales durante determinadas temporadas comerciales.

Cada promoción estará sujeta a las condiciones, restricciones y periodos de vigencia informados.

Cuando una promoción no sea acumulable con otros descuentos, dicha condición se indicará previamente.

Los precios y promociones anunciados serán respetados conforme a las disposiciones legales aplicables.

23. Uso del sitio web

Los usuarios deberán utilizar nuestra tienda en línea de manera responsable y proporcionar información verídica para realizar sus compras.

Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a sistemas restringidos o alterar el funcionamiento del sitio.

UNIFORMES HORUS podrá implementar medidas razonables para proteger la seguridad de su plataforma, sus clientes y sus operaciones comerciales.

24. Propiedad intelectual

Los logotipos, fotografías, diseños, textos, imágenes y demás contenidos propiedad de UNIFORMES HORUS están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción o utilización comercial sin autorización, salvo los usos legalmente permitidos.

Los nombres, escudos y emblemas de instituciones educativas pertenecen a sus respectivos titulares.

25. Protección de datos personales

UNIFORMES HORUS tratará los datos personales proporcionados por sus clientes conforme a la legislación mexicana y a su Aviso de Privacidad.

La información podrá utilizarse para administrar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, realizar facturación y proporcionar atención al cliente, conforme a las finalidades informadas.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de los derechos ARCO, los usuarios podrán consultar nuestro Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

26. Atención al cliente

Para dudas, aclaraciones, solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o consultas relacionadas con pedidos, los clientes podrán comunicarse mediante nuestros canales oficiales.

UNIFORMES HORUS